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客户服务无小事 浙江稠州商业银行用心为民获好评

2019-04-09 20:54:30  
图为稠州银行工作人员为群众提供细心周到的金融服务。稠州银行供图
图为稠州银行工作人员为群众提供细心周到的金融服务。稠州银行供图

  ?#34892;?#32593;浙江新闻4月9日电(王迎)“妈妈,我手机没电了,用的同学手机。现在有个出国留学的名额,只要打8万元(人民币,下同)到校长卡上,我就能出国了!”近日,家住金华市曹宅镇的张妈妈将这条短信出示给浙江稠州商业银行(以下简称“稠州银?#23567;保?#26361;宅支行的工作人?#20445;?#22905;怎么都不相信这是一个骗局。

  该行工作人员询问下得知,张妈妈有个在外地就学的儿子,望子成龙让她对这条“天赐”短信深信不疑。但张妈妈家境一般,因此考虑借钱给这位“校长”打款,让儿子获得出国留学的机会。

  稠州银行工作人员第一时间?#20113;?#36827;行劝阻,指出“汇款金额超过一般学费”“出国学费不可能打入个?#33487;?#25143;”等不妥之处,但张妈妈仍深信不疑。直到该行工作人员当面多次拨打张妈妈儿子电话,最终与对方取得联系,确认是假消息,张妈妈才恍然大悟,避免经济损失。该行这一用心为民的服务获得好评。

  无独有偶,家住衢州的柴女士也对稠州银行的客户服务赞不绝口。某日,柴女士手拎着两袋沉甸甸的硬币,走进稠州银行衢州分行营业厅,脸上透?#20598;?#20998;愁容。经柜员小方热情接待询问,得知袋内装的是1分、2分等1角钱及以下硬币。柴女士表示,?#29615;?#38754;她担心面额太小?#19968;?#19981;了,另?#29615;?#38754;又因她不是稠州银行客户,?#19968;?#26377;所顾虑。

图为稠州银行工作人员为群众提供细心周到的金融服务。稠州银行供图
图为稠州银行工作人员为群众提供细心周到的金融服务。稠州银行供图

  “当然可以?#19968;?#20102;,我们现在就为您清点。”柜员小方热情答复。2分2个,1分1个……经过三位柜面人员20分钟的细心清点,硬币总数3996枚,?#24067;?99.35元。

  “我父母攒了?#29976;?#24180;的硬币,他们知道这事会非常开心,这还要?#34892;?#31264;州银行的服务?#25176;?#29575;啊!”柴女士介绍,硬币均为父母经营小店所积攒,每一枚小小硬币背后?#38469;?#29238;母多年来的付出与努力,?#19968;?#30828;币也算是圆了父母的心愿。

  这些温暖事例是稠州银?#23567;?#24819;客户之所想,急客户之所急”人性化服务方式的缩?#21834;?#19968;?#24065;?#26469;,该行遵循情牵客户,用心为民的服务理念,不断提升服务水平,用实际行动打造人民身边的满意银?#23567;?#28201;度银?#23567;#?#23436;)

[编辑:徐逸艺] 来源:?#34892;?#32593;浙江
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